당신의 여행에 (서울)을 지피다

당신의 여행에 서울 을 지피다 연차보고서 2021

발행일 2022년 04월 20일 발행처 서울관광재단 주소 서울 종로구 청계천로85 (31빌딩) 6층 전화 02-3788-0800 홈페이지 www.sto.or.kr 기획·편집 서울관광재단 시민소통팀 디자인 (주)디자인위드 Spark up your [S E OUL] 2021년 조직혁신커뮤니케이터 활동을 통해 도출된 브랜드 슬로건으로 ‘활기를 불어넣다’, ‘불을 지피다‘라는 뜻을 담고 있으며 글로벌관광도시 서울에서 날마다 새로운 매력을 제공한다는 재단의 의지를 반영하고 있다. Sparkup your [S E OUL] 연차보고서 2021 당신의 여행에 서울 을 지피다

전통과 현대가 어우러진서울 당신의 여행에 서울 을 지피다 방탄소년단과 함께 하는 ‘2021 YOUR SEOUL GOES ON’ 캠페인 랜선 여행과 가상으로 만나는 서울. 비짓 서울, 버추얼서울 서울의 과거, 현재 그리고 미래를 담은 어기영차 태권도 위드 코로나 시대, 함께 즐기는 어기영차 서울 댄스챌린지 외국인 서울홍보단 글로벌서울메이트의 서울 홍보 국내 최초로 2025년 세계신경과학회 유치 세계인의 관광 네트워크 서울국제트래블마트 국제도시로 우뚝 세계 3위 MICE 도시 서울 여행하고 싶은 도시 서울

걷고 보고 체험하고 즐기는 서울의 생활관광 당신의 일상에 서울 을 지피다 살고 싶은 도시 모르고 가면 손해, 해설과 함께 떠나는 서울도보해설관광 관광약자도 제약 없이 여행할 수 있도록 서울다누림관광 위드 코로나를 위한 첫 걸음! 서울관광할인패스 희망의 불을 밝힌 서울빛초롱축제 반려견과 함께 산책하는 댕댕이 코스 도심과 가까운 서울 산의 매력, 등산 관광 서울 관광의 컨트롤타워, 서울관광플라자 서울

여행이 다시 시작되면서 증가할 관광 수요와 트렌드 변화에 대비하고 있습니다. 코로나 극복과 행복한 관광도시 서울, 서울관광재단이 만들어 갑니다. 행복한 관광 도시 코로나19로 관광산업이 위기를 맞았지만 2년 넘게 지속된 팬데믹도 반드시 극복될 것입니다. 서울관광재단이 급변하는 관광 트렌드에 발맞춰 새로운 서울, 새로운 관광을 시작하겠습니다. 서울

여행하고 싶은 도시 서울 당신의 여행에 서울 을 지피다 02 PART 1 코로나 시대, 서울관광의 화두 해시태그로 살펴본 2021년 서울관광의 행보 16 #디지털 전환 1 8 #회복과 재도약 26 PART 2 위드 코로나 시대, 서울관광의 오늘 2021년 서울관광 키워드 30 키워드 ① 관광의 미래 함께 준비하는 서울관광의 미래 32 키워드 ② 관광 거버넌스 세계 최고의 MICE 도시, 서울을 꿈꾸다 34 키워드 ③ 글로벌마케팅 서울은 계속된다, 가장 서울답게 36 키워드 ④ 소통·협력 40 PART 3 포스트 코로나 시대를 위한 준비 2022년 역점 사업 톺아보기 44 서울관광이 나아갈 길, 길 위에서 묻다 서울관광재단 길기연 대표이사 45 안전관광 시대, 서울을 안전하게 누비다 47 서울 등산 코스&서울댕댕이 산책 코스 50 Epilogue 지속가능한 관광생태계, 서울관광재단이 만들어갑니다 ESG경영과 사회공헌 발자취 54 서울관광재단의 2021년을 되돌아보며… 58 서울을 빛낸 서울관광재단! 수상을 축하합니다. 60 서울관광재단의 비전과 목표 62 당신의 여행에 서울 을 지피는 매순간, 서울관광재단이 함께 합니다 64 살고 싶은 도시 서울 당신의 일상에 서울 을 지피다 04 행복한 관광 도시 서울 06 Contents 목차 Content 08 intro ① 엔데믹 시대! 새로운 서울, 새로운 관광이 시작됩니다 10 intro ② 여행의 출발점, 서울관광의 컨트롤타워 ‘서울관광플라자’ 12

2021 서울관광재단 연차보고서 Intro 10 11 엔데믹 시대! 새로운 서울, 새로운 관광이 시작됩니다 코로나 팬데믹으로 관광산업에 위기가 찾아왔지만 우리는 다시 일어섭니다. 서울 관광산업의 회복을 위한 서울관광재단의 2021년 발자취. 새로운 서울 관광의 낮과 밤을 만나볼까요?

2021 서울관광재단 연차보고서 Intro 12 13 여행의 출발점, 서울관광의 컨트롤타워 서울관광플라자 서울관광플라자는 업계 거버넌스 거점 역할을 구현하고, 급변하는 관광 트렌드에 발맞춰 서울 관광산업의 질적 성장과 재도약을 도모하는 관광 컨트롤타워입니다. 좌측부터 여행자 카페, 스타트업 입주·지원 공간, 온라인 미디어센터, 서울관광MICE기업지원센터 2021년 4월 29일 서울관광플라자 개관식 서울관광의 질적 성장을 위한 서울관광플라자 조성 최대 300여 명이 동시에 이용 가능한 행사·강연 공간 다양한 영상 콘텐츠 제작 및 라이브 스트리밍 송출이 가능한 온라인 미디어 센터 스타트업 및 협·단체 90여 개사 업무 공간 관광 회복·도약의 발판, 서울관광 컨트롤타워 구축 기업 지원센터와 관광 유관 기관 집적 및 지원 프로그램 운영 협·단체(7개사)와 스타트업(15개사) 입주 지원(만족도 96.43점) 관광·MICE 기업지원 센터 운영 국내 최대 규모의 플라자 ‘구형 미디어’ 및 ‘미디어파사드’를 통한 관광 콘텐츠 홍보 대시민 관광 콘텐츠, 서울 관광 및 미디어아트 영상 제작 및 송출 생활관광 시대 시민관광 거점화 추진 종합관광 정보 제공과 의료관광 헬프데스크 운영 코로나19 조기 극복을 위한 대시민 시설 개방 관광플라자 투어프로그램 운영 93건 진행 관광플라자 조성 민관협력 활성화 서울관광 컨트롤타워 시민관광 거점화 시민소통 강화

PART 1 서울관광의 화두 코로나 시대

2021 서울관광재단 연차보고서 16 위기를 기회로 서울 관광 변화에 함께 합니다. 코로나 시대, 서울관광의 화두 해시태그로 본 2021년 서울관광재단의 행보 전 세계의 여행이 멈춘 한 해, 서울 관광도 위기를 맞았습니다. 서울관광재단은 디지털 환경 변화를 꾀하며 비짓서울과 버추얼 서울 2.0 플랫폼이 서울관광의 디지털 전환을 선도하고 온·오프라인의 경계를 허무는 새로운 형태의 서울관광을 제시했습니다. 더 나아가, 업계 지원을 위한 위기극복 프로젝트로 회복과 치유의 시대 포문을 열었습니다. # #비짓서울 #버추얼서울 #랜선체험 #다누림미니밴 #서울관광할인패스 #생존자금 #회복도약자금 PART 1 17

2021 서울관광재단 연차보고서 PART 1 18 19 서울관광 공식 SNS와 유튜브 채널 #비짓서울(Visit Seoul)에서는 각양각색 서울의 모습을 온라인으로 만날 수 있습니다. #디지털전환 둘. 스마트폰 하나로 드론샷을 건지는 방법, 1,510명이 국내 최초 원거리 영상촬영 서비스존, #파노라마서울로 촬영 서비스로 서울을 기록했습니다. 2021년 서울관광재단은 기존의 사업에 더해 ‘관광 서비스 디지털 전환’을 꾀하며 새로운 서울관광을 선보였습니다. 랜선 여행으로 떠나는 서울을 만나보세요. 당신의 여행에 비짓서울 을 지피다 파노라마 서울 서비스를 이용해 촬영한 원경 사진 #서울관광 #비짓서울 #랜선여행 #바이럴영상 #인스타라방 하나. 여행이 멈춘 2021년, 랜선여행으로 서울을 알렸습니다. 한류스타 송강이 안내하는 인터랙티브 랜선 서울 여행 바이럴 영상 #뷰티인사이드서울로 서울의 4색 매력을 소개했습니다. 비짓서울×아키베어의 #멋길따라건축여행을 통해 특별한 서울 건축여행을 진행했고, 대한항공과 함께 국·내외 탑승객들에게 서울의 풍경과 다양한 매력을 담은 영상 #대한항공기내AVOD 서비스를 선보였습니다. 셋. 비짓서울 인스타그램에서 #서울라이브투어(Autumn in Seoul)가 방송되었습니다. 대한미국놈, 김야니, 일리야, 권유경 등 글로벌 인플루언서가 서울의 깊어가는 가을 모습을 라이브방송으로 생생하게 전했습니다. 넷. 비짓서울TV 구독자 2천 명이 답한 #랜선여행선호도 조사를 진행했습니다. 2021년 비짓서울TV 구독자들은 브이로그, ASMR, 풍경영상에 주목했고 '문화체험', '음식', '서울의 등산코스'를 보고 싶은 랜선여행 콘텐츠로 꼽았습니다. 또한, 비짓서울 SNS 채널에서는 말레이시아, 일본 등 타깃 시장 맞춤형 #랜선이벤트가 열려 큰 사랑을 받았습니다.

2021 서울관광재단 연차보고서 PART 1 20 21 #가상공간관광플랫폼 #버추얼서울 #마이스(MICE) #메타버스 #가상체험 서울관광재단에서 구축한 가상공간 플랫폼 #버추얼서울(Virtual Seoul)은 세계 최초로 도시를 마케팅 할 수 있는 서울형 가상행사 플랫폼입니다. 당신의 여행에 버추얼 서울 을 지피다 둘. 서울관광재단은 팬데믹이 장기화되는 위기 속에서도 서울MICE얼라이언스(SMA)와 함께 총 18건의 국제회의를 유치했습니다. #서울관광재단 SCB(서울컨벤션뷰로)는 서울의 MICE 생태계가 함께 공존하고 성장할 수 있도록 지속가능한 에너지를 불어넣었습니다. 온라인으로 구현한 국제회의 콘퍼런스 장소(Conference Venue)와 전시관 하나. 가상 행사장 4곳을 추가로 구축한 #버추얼서울2.0이 새롭게 선보였습니다. 온라인 콘퍼런스부터 가상 전시, 비즈니스 상담 기능, 그리고 국내 최초로 직접 플랫폼을 커스터마이징 할 수 있는 콘텐츠 관리자 시스템(CMS)도 탑재해 편의성을 개선했습니다. 버추얼 서울 2.0의 새로워진 메인 로비 넷. #2021버추얼마이스쇼: 서울 라이브 온이 열렸습니다. 기업회의·인센티브 관련 107개사가 참가해, 총 26개사, 435건 상담을 추진했습니다. 여행은 멈췄지만 전 세계는 언제나 서울과 연결되어 있습니다. 2021 버추얼 마이스 쇼 : 서울 라이브 온 셋. 메타버스로 만나는 가상도시 서울, #버추얼서울플레이그라운드 게임을 선보였습니다. MICE 팀빌딩 체험부터 서울시청, 한강 등 서울의 랜드마크, 그리고 가상 윷놀이와 김밥 만들기 등 문화 체험 기회를 제공했습니다. 버추얼 서울 플레이그라운드 속 아바타 선택 화면 버추얼 서울 플레이그라운드 속 가상 서울 공간(서울시청)

2021 서울관광재단 연차보고서 PART 1 22 23 해설과 함께 떠나는 ‘서울도보해설관광’과 랜선으로 즐기는 체험 관광 ‘원모어 트립’까지 다채로운 서울관광을 만날 수 있었습니다. 하나. 코로나19로 중단된 #서울도보해설관광이 소규모로 운영을 재개했습니다. 새로운 서울도보해설 관광 코스 ‘세종대로 사람숲길’을 선보이고, 비대면 간접 해설관광 체험 ‘랜선 해설 서비스’와 ‘온라인 도슨트’ 서비스를 선보였습니다. #서울도보해설관광 #원모어트립 #서울쇼핑페스타 #서울관광할인패스 1. 서울도보해설관광 2. 국립중앙박물관 거울못과 청자정 3. 세종대로 사람숲길 1. 원모어트립 대표 이미지 2. 원모어트립 체험 콘텐츠: 두리두아트샵 - 한지 걱정인형 1. 2. 3. 둘. 서울관광재단의 서울시 공식 체험관광 콘텐츠 포털사이트 #원모어트립(One More Trip)에는 서울의 다양한 체험관광 콘텐츠가 가득합니다. 펜데믹 상황에 대응해 서울체험관광 상품을 집에서 즐길 수 있는 비대면 체험관도 오픈했습니다. 넷. 서울 관광시장의 회복을 위한 첫걸음으로 #서울관광할인패스를 출시했습니다. 서울 내 체험 콘텐츠를 최대 70% 할인된 가격으로 제공했습니다. 2. 1. 당신의 여행에 원모어트립 을 지피다 서울쇼핑페스타 셋. 위드 코로나 시대, 일상 회복 기반을 마련하기 위해 온라인 중심의 서울쇼핑 및 관광 특별 할인행사 #서울쇼핑페스타 를 384개 업체와 함께 진행하였습니다.

2021 서울관광재단 연차보고서 PART 1 24 25 서울관광재단은 관광약자를 위한 서울다누림관광센터, 유니버설 관광시설 인증제를 운영해 관광약자의 여행 편의를 지원해 왔습니다. 2021년에는 ‘코로나19백신접종을위한 서울다누림 미니밴 차량 무료 지원’과 유니버셜 관광 환경 조성에 더욱더 주력했습니다. #코로나19백신접종 #서울다누림미니밴 #유니버설관광 #팸투어 당신의 여행에 서울다누림 을 지피다 둘. #서울관광재단길기연대표이사가코로나19 백신접종을지원하는서울다누림 미니밴운영현장을찾았습니다. 백신접종지원차량에탑승해체온측정및차량 승하차를돕고현장의소리에귀기울였습니다. 하나. 2021년 #서울다누림미니밴은 #코로나19백신접종지원을 돕는 든든한 지원군이었습니다. 서울다누림 미니밴은 관광약자의 여행 편의를 위해 운영하는 휠체어 리프트 차량으로, 서울 거주 관광 약자를 대상으로 백신 접종을 도왔습니다. 셋. 서울시 패럴림픽 선수단(2020 도쿄 패럴림픽 선수단)을 초청해 #서울다누림버스로 #유니버설 관광팸투어(답사여행)를 진행했습니다. 위드 코로나 시대에 발맞춰 유니버설 관광 코스를 확대해 관광약자의 여행 활성화에 불을 지폈습니다.

2021 서울관광재단 연차보고서 PART 1 26 27 2021년 한해 동안 생존-회복-재도약의 3단계 지원을 통해 총 5,834개사, 약 127억원을 관광업계에 지원했습니다. #회복과 재도약 코로나19 장기화로 관광산업은 전례 없는 타격을 입었습니다. 서울관광재단은 관광 회복을 돕고 재도약의 발판을 마련하기 위해 관광업계와 공존하고 협업했습니다. #관광업계 #경영위기극복 #긴급생존자금 #회복도약자금 # 여행업 재도약 관광업계 지원금 지원 2021년 상반기에는 서울소재 관광·MICE업 소기업 대상 각1백만원, 소상공인 대상 각 2백만원을 지원하여 코로나19 장기화로 존폐 기로에 놓인 관광업계의 재도약 기반을 마련했습니다. 관광 회복을 위한 노력 1 당신의 여행에 서울관광의 미래 를 지피다 여행업계 관광콘텐츠 개발 및 디지털 전환 지원 2021년 하반기에는 글로벌 관광시장 재개를 대비하여 ‘서울형 뉴노멀 관광콘텐츠 공모전’을 진행했습니다. 새로운 트렌드에 맞는 관광콘텐츠 개발을 위한 컨설팅 및 상품개발 운영, 디지털 전환을 지원하여 여행업계 경쟁력을 높이는데 총력을 기울였습니다. 관광 회복을 위한 노력 2 재단의 ‘서울형 뉴노멀 관광콘텐츠 공모’ 사업 만족도 94.7% 실질적 도움이 됐다는 답변 97.8% 지원 내용 : 콘텐츠 기획·운영, 디지털 환경 조성, 온·오프라인 홍보 등 사업기획 및 사업시행비 170개사 총19.4억원 지원 (업체당 최대 2천만원) 우수사업 추가지원 50개사, 총5.3억원 (업체당 최대 1천만원)

서울관광의 오늘 PART 2 위드 코로나 시대

2021 서울관광재단 연차보고서 30 지속가능한 관광 거버넌스 새로운 서울관광 시대를 열었습니다. 위드 코로나 시대, 서울관광의 오늘 2021년 서울관광 키워드 글로벌 MICE 도시 서울과 지속가능한 관광 거버넌스를 구축하기 위해 업계 및 자치구 등과 협업하고 관광산업의 성장과 서울관광의 재도약을 위한 발판을 마련했습니다. Keyword 관광의 미래 ― 교육 / 스타트업 관광 거버넌스 ― MICE 도시 국내·외 네트워킹 ― 글로벌 서울 소통·협력 PART 2 31

2021 서울관광재단 연차보고서 PART 2 32 33 서울관광재단은 소통·협업의 시대에 발맞춰 서울관광을 이끌어갈 ‘사람’에 주목했습니다. 시민과 관광업 종사자의 동반 성장을 꾀하고 서울관광을 업그레이드하고자 했습니다. 함께 준비하는 서울관광의 미래 2021 MICE 글로벌 전문가 발대식 2021 서울-관광 스타트업 협력 프로젝트 공개 오디션에 선정된 16개 스타트업 키워드 관광의 미래 1 서울을 배우고 경험하다 서울시민관광아카데미 서울시민관광 아카데미는 서울 시민을 위한 여가·여행 관련 교육을, 서울 소재 관광업 종사자를 위한 특강을 진행하고 있습니다. 2021년 시민강좌는 반려견 맞춤여행, 원예/한방 힐링여행 등을 주제로, 관광업 종사자 강좌는 ‘관광 트렌드 읽기 특강’이 열려 큰 인기를 모았습니다. 2021 서울관광의 새 얼굴은 누구? 서울관광 16개 스타트업 서울의 관광산업을 이끌 창의적이고 혁신적인 스타트업을 선발·육성하는 ‘서울-관광 스타트업 협력 프로젝트 공개 오디션’을 통해 16개 스타트업이 선정되었습니다. ICT·플랫폼형, 콘텐츠·체험형, 가치관광형 공모 분야의 신규 스타트업을 발굴해, 총 4억 6천만 원, 업체당 최대 5천만 원의 사업 추진비를 지원했습니다. 관광으로 창업의 꿈 활짝 펼쳐요 2021 서울관광 스타트업 위크 관광 창업아카데미와 스타트업 데모데이, 연합 네트워킹 데이, CEO 워크숍 등 서울 관광 스타트업 창업을 위한 모든 것이 집적된 ‘2021 서울 관광 스타트업 위크’가 열렸습니다. 서울관광재단 유튜브 채널과 버추얼 서울 2.0을 활용한 온·오프라인 하이브리드 행사로 진행했습니다. 우리가 바로 MICE 산업의 주인공! 2021 MICE 글로벌 전문가 2021년 MICE 글로벌 전문가(서포터즈, 인재뱅크, 홍보단) 합격자 300명은 약 6개월 동안 MICE 기본 교육, 직무/취업/홍보 관련 심화 교육을 수강하고, 실제 서울에서 진행되는 MICE 행사의 기획 및 현장 운영 요원으로 활동했습니다. ‘2021 서울 관광 스타트업 위크’ 스타트업 데모데이 발표 현장 데모데이 발표 현장 온라인 송출 화면

2021 서울관광재단 연차보고서 PART 2 34 35 국제회의 유치 세계 3위. 서울이 세계 최고의 마이스(MICE) 도시로 도약하기 위해 노력하고 있습니다. 세계 최고의 MICE 도시, 서울을 꿈꾸다 키워드 관광 거버넌스 2 글로벌 MICE 도시, 함께 만들어가요 2021 서울MICE얼라이언스(SMA) 2021년 10주년을 맞은 서울MICE얼라이언스(SMA)는 뉴노멀 시대 글로벌 마이스 도시 서울을 이끌어갈 6개 분과 10개 분야, 총 324개의 회원사가 활동하고 있습니다. 2021 SMA 10주년 기념 연례회의에 참가한 SMA 회원사 단체 사진 아시아 최초 Hybrid City Alliance 도시 서울 / 2년 연속 ICCA 하이브리드 총회 ‘허브도시’로 선정 ‘서울’은 아시아 최초로 Hybrid City Alliance 회원도시가 되었습니다. 국제컨벤션협회(ICCA, International Congress and Convention Association)와 2년 연속 ‘2021 ICCA 총회 아태지역 허브 서울’을 통해 최적의 하이브리드 MICE 행사를 열었습니다. 또한, 국제회의의 오스카상인 ICCA BMA(Best Marketing Award) 2넌 연속 수상이라는 쾌거를 이뤄냈습니다. ‘2025 세계신경과학회’ 유치 홍보 리플렛 ‘2025 세계신경과학회’ 유치 프레젠테이션 표지 민·관·학 협치로 5,000명 규모 ‘2025년 세계신경과학회’ 서울 유치 성공! 신경학계 최대 규모의 국제회의 '2025년 세계신경과학회'가 서울에서 열립니다. 2025년 전세계 신경과학 전문가 100개국, 5천명의 서울 방문이 확정되었습니다. 1년 6개월간 안심방역 서비스, 가상행사 플랫폼 지원 등 서울의 차별화된 제안서를 통해 해당 행사의 서울유치에 성공했습니다.

2021 서울관광재단 연차보고서 PART 2 36 37 5년 연속 서울시 명예관광홍보대사로 활동 중인 방탄소년단과 함께 서울을 알렸습니다. YOUR SEOUL GOES ON! 서울은 계속된다, 가장 서울답게 키워드 글로벌마케팅 3 방탄소년단과 함께 전 세계 모두 어기영차! 글로벌 마케팅 2021 서울관광 글로벌 캠페인 ‘YOUR SEOUL GOES ON’ 홍보 영상이 공개 9일 만에 조회 수 1억 뷰를 달성하는 신기록을 세웠습니다. 유튜브에 게시된 ‘어기영차 서울 편(with BTS)’에만 2만 4천여 개의 댓글과 71만 개의 ‘좋아요’가 달렸습니다. 5년 동안 서울시 명예관광홍보대사로서의 여정을 담은 토크쇼 영상 ‘BTS 서울시 홍보대사 5주년 스토리’도 비짓서울TV를 통해 공개돼 세계인의 뜨거운 관심을 받았습니다. ‘어기영차 태권도 편’과 함께 4,480만뷰를 기록한 ‘어기영차 서울 댄스 챌린지’는 전 세계인들의 큰 호응을 얻었습니다. 관광 리부팅! 온라인 서울관광박람회 ‘Seoul Tourism Fair 2021’ 코로나19로 위축된 서울 관광업계의 해외 마케팅을 지원하는 온라인 서울관광박람회 ‘Seoul Toursim Fair 2021(STF 2021)’를 개최했습니다. 국내 관광업계 67개사를 대상으로 온라인홍보부스를 무료로 제공하고 업계와 일반 관광객 모두 참여할 수 있는 프로그램을 실시하여 온라인 플랫폼 접속자 37,106명에게 서울관광정보를 제공했습니다.

2021 서울관광재단 연차보고서 PART 2 38 39 서울 청계천에 켜진 형형색색 희망의 등불 내외국인 함께 한 ‘서울빛초롱축제’ 2021년 11월 26일부터 12월 5일까지 열흘간 ‘서울빛초롱축제(청계천 청계폭포~장통교 700m 구간)’가 열렸습니다. 빛으로 물든 서울 힐링의 숲’을 주제로 56세트 83점의 등(燈)이 전시되었습니다. ‘2021 서울빛초롱축제 한지 등(燈) 디자인 공모전’의 대상과 최우수상(총 3점) 작품이 서울의 겨울밤을 빛냈습니다. 재활용품 수거 서비스 시범운영을 통한 ESG 경영 확대 안내시설 활용, 친환경 서비스 지원을 통한 재단 ESG 경영 강화 관광 안내시설을 활용한 재활용품 수거 서비스를 통해 재단의 ESG 경영 가치 확산에 동참하고 친환경 여행을 통해 지속가능한 서울관광 정착을 위해 노력했습니다. 관광기념품 전시관 및 재활용수거함 시내 곳곳 26곳에 만나는 관광 정보 종합관광안내센터 서울 시내, 김포국제공항, 인천국제공항 등 26곳에서 종합관광안내센터를 만날 수 있습니다. 2021년에는 서울 상징 관광기념품 전문 전시·판매관을 개소했습니다. 매년 개최되는 ‘서울 상징 관광기념품 공모전’ 수상작을 홍보하고 서울의 기념품을 브랜드화해 소상공인의 판로 개척을 지원했습니다. 포스트 코로나를 준비하는 서울, 서울관광의 미래는? 2021 온라인 서울관광 콘퍼런스 ‘Seoul Toursim Fair 2021’ 2일차 행사로 ‘2021 온라인 서울관광 콘퍼런스’가 열렸습니다. 전 세계 19개국 38개 여행사 중, 13개국에서 총 16개 여행사의 서울 상품 기획 전문가가 참석해 포스트 코로나 이후 서울관광의 미래를 함께 고민했습니다. 뷰티·의료·웰니스, 서울관광 서울국제트래블마트X서울의료관광 국제트래블마트 2021년은 '서울 의료관광 재도약의 원년'으로 ‘제2기 서울 의료관광 활성화 추진협의회’가 출범했습니다. 이로써 지속가능한 의료관광도시 서울을 함께 만들어나갈 신규 협력기관(총 162개)과 함께 하게 되었습니다. 10월에는 세빛섬 및 버추얼 서울(온라인)에서 ‘2021 서울국제트래블마트X서울의료관광 국제트래블마트(SITM&SITMMT 2021)’가 열렸습니다. 뷰티·의료·웰니스 등 뉴노멀 트렌드를 조명하고 1:1 비즈니스미팅, 쇼퍼런스, 한복 패션쇼 등을 통해 서울형 웰니스, 의료관광도시 서울을 전 세계에 알렸습니다.

2021 서울관광재단 연차보고서 PART 2 40 41 서울관광의 또 다른 화두 소통과 협력. 코로나19를 이겨내고 함께 만들어갈 새로운 서울을 위해, 우리 모두가 힘을 모아야 할 때입니다. 키워드 소통·협력 4 Plus Cities MICE 공동 마케팅 상호 교류협약 서울관광재단은 경기도, 충청북도, 전라북도, 경상남도와 손잡고 코로나19로 시작된 관광·MICE 산업의 위기를 극복하고자 ‘공동 마케팅’으로 뜻을 모았습니다. MICE 인프라와 각 지역 대표 문화·관광 콘텐츠를 활용한 온·오프라인 MICE 상품 개발·운영에 주력했습니다. 그 시작으로 중국의 대표 MICE 박람회 ‘IT&CM CHINA’에서 공동 마케팅으로 아름다운 도시 서울의 매력을 알렸습니다. Asia Convention Alliance(ACA) 서울관광재단은 ‘아시아 컨벤션 얼라이언스 (ACA, Asia Convention Alliance)’와 MOU를 체결하고 MICE 리딩 도시로서 아시아 지역 컨벤션 산업의 조기 회복에 앞장서기 위해 태국전시컨벤션뷰로(TCEB)와 업무협약을 체결했습니다. 자치구 명소 - 동대문구 경희대학교 교시탑 비짓서울TV 시네마틱서울 - 강북구 우이령길 생활관광 시대, 숨은 명소와 테마 코스 서울관광재단이 추천하는 이달의 테마 여행 전문 기자들로 구성된 자문기자단과 함께 ‘서울관광재단이 추천하는 이달의 테마’를 선정하고 자치구 명소를 코스로 개발했습니다. 또한, 비짓서울TV에서 ‘시네마틱 서울(Cinematic Seoul)’ 영상을 제작해 자치구의 아름다운 명소를 랜선으로 소개했습니다. 서울관광재단 - 태국전시컨벤션뷰로 업무협약 체결식 업무 협약 체결식에 참석 중인 서울관광재단 길기연 대표이사 2021 SEOUL MICE ON 행사 내 ‘알아두면 도에서 시까지 플러스되는 PLUS CITIES!’ 세션

포스트 코로나 시대를 위한 PART 3 준비

2021 서울관광재단 연차보고서 PART 3 44 45 서울관광이 나아갈 길, 길 위에서 묻다 길기연 대표이사 안전관광 시대, 서울을 안전하게 누비다 도심 등산의 행복, 서울 산을 오르다 댕댕이 산책 코스, 반려견과 함께 서울을 걷다 당신의 다음 여행 목적지는 서울 여기는 관광도시, 서울입니다. 포스트 코로나 시대를 위한 준비 2022년 역점 사업 톺아보기 2021년 7월 서울관광재단 길기연 대표이사 취임 후 포스트 코로나 시대 서울관광이 나아갈 길을 모색하고 다양한 역점 사업을 추진했습니다. 서울관광재단 길기연 대표이사 서울관광이 나아갈 길, 길 위에서 묻다 새로운 서울관광이 시작됩니다. #등산·트래킹관광 #야간관광 #K-Culture콘텐츠강화 #서울페스타 #반려견동반관광 #서울관광표준정립 이렇게 나아갑니다. #글로벌관광경쟁력제고 #지속가능한관광생태계조성지원 #고부가가치MICE산업육성 #ESG경영.청렴·안전·소통조직혁신 45

서울관광이 나아갈 길, 길 위에서 묻다 길기연 대표이사 안전관광 시대, 서울을 안전하게 누비다 도심 등산의 행복, 서울 산을 오르다 댕댕이 산책 코스, 반려견과 함께 서울을 걷다 당신의 다음 여행 목적지는 서울 여기는 관광도시, 서울입니다. 2021 서울관광재단 연차보고서 PART 3 44 45 포스트 코로나 시대의 준비 서울관광의 미래를 지피다 2022년 역점 사업 톺아보기 2021년 7월 서울관광재단 길기연 대표이사 의 취임 후 포스트 코로나 시대 서울관광이 나아갈 길을 모색하고 다양한 역점 사업을 추진했습니다. 뉴노멀 시대의 관광 콘텐츠를 발굴하고 서울에서 살고, 서울을 여행하는 생활관광 시대를 열기 위해 서울관광재단이 더 열심히 뛰겠습니다. 코로나19 극복을 위한 ‘서울 안전관광 캠페인’과 ‘서울관광 안전 지수’까지, 서울관광재단이 안전관광 시대를 열었습니다. 안전관광 시대, 서울을 안전하게 누비다 서울관광 안전지수 App 사용 모습 ‘2021 서울 안전관광 캠페인’은 서울 시내 관광정보센터와 관광안내소를 통해 진행했습니다. 명동과 서울관광플라자 관광정보센터에 ‘안전관광 체크인 카운터’를 설치해 코로나19 예방을 위한 방역 패키지(코로나19 자가진단키트, 마스크, 손소독제 등)를 증정하고, 이외 8개의 고정식 관광안내소(광화문, 동대문, 홍대 등)에서는 안전관광 인식 개선 이벤트가 열렸습니다. 서울비전 2030에 발맞춰 5가지 B·E·S· T·5 혁신 과제로 글로벌 5대 관광도시로 도약해나갈 것입니다. B 서울의 숨은 명소를 발굴하고 밤이 아름다운 야경의 도시 서울의 생활관광을 구현해나가겠습니다. 또한 서울의 웰니스 관광 명소와 반려동물 가족을 위한 펫캉스 콘텐츠를 발굴해, 여행하고 싶고 살고 싶은 관광도시 서울을 만들겠습니다. 아름다움 Beauty S 코로나19로 관광업계는 생존 문제에 직면해 있습니다. 서울관광재단은 관광업 위기극복자금 사업을 통해 위기에 빠진 업계를 지원하고 엔데믹에 대비한 다양한 협업을 이어갈 것입니다. 생존 Survival T 온라인 국제회의 플랫폼 ‘버추얼 서울’을 개발하고 서울의 관광지를 메타버스로 구현하는 등 발빠른 디지털 전환을 추진하고 있습니다. 또한, 관광 빅데이터 플랫폼을 구축해 관광업계와 시민에게 다양한 정보를 제공할 것입니다. 전환 (디지털 전환) Transformation ESG로 투명 경영을 고려한 지속가능한 서울관광을 실현하겠습니다. 서울 전역에 관광안내센터를 활용해 리사이클링 캠페인 친환경 여행 문화를 확산하고, 장애인과 노약자 등 사회적 약자를 위한 관광 서비스를 발전시켜 나가겠습니다. EESG 경영 Environment·Social·Governance 패션, 뷰티 등 서울만의 콘텐츠를 발굴하고 엔데믹에 맞춰 오프라인 전시회, 박람회 참가 등 외래 관광객 대상 집중 마케팅을 적극적으로 추진할 것입니다. 서울관광재단 길기연 대표이사 대 관광도시 도약 5 47 46

서울관광이 나아갈 길, 길 위에서 묻다 길기연 대표이사 안전관광 시대, 서울을 안전하게 누비다 도심 등산의 행복, 서울 산을 오르다 댕댕이 산책 코스, 반려견과 함께 서울을 걷다 당신의 다음 여행 목적지는 서울 여기는 관광도시, 서울입니다. 2021 서울관광재단 연차보고서 PART 3 44 45 포스트 코로나 시대의 준비 서울관광의 미래를 지피다 2022년 역점 사업 톺아보기 2021년 7월 서울관광재단 길기연 대표이사 의 취임 후 포스트 코로나 시대 서울관광이 나아갈 길을 모색하고 다양한 역점 사업을 추진했습니다. 뉴노멀 시대의 관광 콘텐츠를 발굴하고 서울에서 살고, 서울을 여행하는 생활관광 시대를 열기 위해 서울관광재단이 더 열심히 뛰겠습니다. 안전한 서울여행을 위해 비짓서울 홈페이지(Visitseoul.net) 내 ‘서울관광안전지수’ 서비스를 오픈했습니다. SK텔레콤과의 업무협약을 맺고 서울의 유동 인구, 지하철/택시 이용 등의 빅데이터를 기반으로 서울시 전역의 일별, 시간별 평균 혼잡도를 예측해 △경계 △주의 △보통 △양호 △쾌적 5단계로 안내했습니다. 또한 서울 내 확진자 및 백신 접종자 현황 등 코로나19 종합정보를 제공해, 엔데믹 시대에 꼭 필요한 안전관광 모범사례로 평가받았습니다. 서울관광 안전지수 확인, 서울여행의 시작입니다. 서울관광 안전지수 서비스 서울관광안전지수 화면(장소 검색 결과 화면) 등산 코스와 주변의 관광정보 다국어 안내, 등산 장비 대여까지! 산과 도심이 함께 어우러진 등산 관광도시 서울, 서울관광재단은 도심 속 등산 관광 활성화를 위한 등산관광안내센터를 개관할 예정입니다. 서울 등산 코스, 도심 속 서울 산을 오르다 등산 관광센터에서는 다국어 전문 관광통역안내사가 서울을 방문하는 외국인들에게 서울의 추천 등산 코스와 그 주변의 관광 정보를 안내할 예정입니다. 2022년 도심 등산관광 주력 사업 방향 등 산화, 등산복, 스틱 등 등산장비 무료 대여 서비스 제공 등 산 후 센터 시설을 활용해 재정비 하고, 다시 서울관광을 재개할 수 있도록 안내하는 도심 등산관광 원스톱 안내 서비스 구축 관 광객이 집중된 명동, 인사동 관광객 수요 → 서울 외곽지역으로 분산 외 래관광객 방문이 적은 강북 지역 관광 및 지역경제 활성화에 기여 49 48

서울관광이 나아갈 길, 길 위에서 묻다 길기연 대표이사 안전관광 시대, 서울을 안전하게 누비다 도심 등산의 행복, 서울 산을 오르다 댕댕이 산책 코스, 반려견과 함께 서울을 걷다 당신의 다음 여행 목적지는 서울 여기는 관광도시, 서울입니다. 2021 서울관광재단 연차보고서 PART 3 44 45 포스트 코로나 시대의 준비 서울관광의 미래를 지피다 2022년 역점 사업 톺아보기 2021년 7월 서울관광재단 길기연 대표이사 의 취임 후 포스트 코로나 시대 서울관광이 나아갈 길을 모색하고 다양한 역점 사업을 추진했습니다. 뉴노멀 시대의 관광 콘텐츠를 발굴하고 서울에서 살고, 서울을 여행하는 생활관광 시대를 열기 위해 서울관광재단이 더 열심히 뛰겠습니다. 서울관광재단이 선정한 ‘서울 댕댕이 산책코스 7선’ 서울관광재단이 1,500만 반려동물 가족들을 위해 반려동물과 반려인이 오붓하게 즐길 수 있는 서울 도심 속 댕댕이 산책코스를 개발했습니다. 1 마포구 하늘공원 메타세콰이어길 반려견 놀이터 10:00—21:00 월요일 휴무 서울 마포구 증산로 32 반려견 놀이터 10:00—19:00 토·일요일 휴무 서울 영등포구 문래동 6가 52 5 영등포구 안양천 산책로 6 광진구 아차산성 하이킹 코스 서울 광진구 능동로 216 반려견 놀이터 10:00—21:00 월요일 휴무 7 동대문구 가을단풍길(중랑제방길) 서울 동대문구 장안동 상시개방 반려견 놀이터 10:00~18:00 상시개방 서울 구로구 신도림동 285-34일대 4 구로구 안양천 산책로 반려견 놀이터 10:00—19:00 월요일 휴무 (우천시 휴무) 서울 도봉구 해등로 3길 48-11 도봉구 초안산 도봉 둘레길 2 3 동작구 보라매공원 둘레길 서울 동작구 여의대방로20길 33 반려견 놀이터 매일 10:00—21:00 51 50

53 2021 서울관광재단 연차보고서 44 포스트 코로나 시대의 준비 서울관광의 미래를 지피다 2022년 역점 사업 톺아보기 2021년 7월 서울관광재단 길기연 대표이사 의 취임 후 포스트 코로나 시대 서울관광이 나아갈 길을 모색하고 다양한 역점 사업을 추진했습니다. 뉴노멀 시대의 관광 콘텐츠를 발굴하고 서울에서 살고, 서울을 여행하는 생활관광 시대를 열기 위해 서울관광재단이 더 열심히 뛰겠습니다. 당신의 다음 여행 목적지는 서울 여기는 관광도시, 서울입니다. 서울관광재단의 디지털관광 캐릭터 뱁이 ‘사물의 전개가 극에 달하면 반드시 반전한다’라는 의미의 물극필반(物極必反)이란 표현이 있다. 코로나로 모두가 고통받고 있지만, 2년 넘게 지속된 코로나 팬데믹도 반드시 극복될 것이다. 엔데믹 시대에 폭발적으로 증가할 글로벌 관광객의 수요에 대응하기 위해서는 트렌드에 맞는 새로운 관광 콘텐츠를 발굴하는 것이 중요하다. 52

2021 서울관광재단 연차보고서 Epilogue 54 55 지속가능한 관광생태계 서울관광재단이 만들어갑니다 ESG경영과 사회공헌 발자취 첫째, ‘친환경 가치’를 추구합니다. 플라스틱 없는 서울을 꿈꾸는 ‘고고챌린지’ 서울관광재단 ‘텀블러 데이’ 친환경 체육대회 제로 웨이스트 챌린지 재활용 수거함 설치 서울관광재단 ‘텀블러데이’ 고고챌린지 캠페인에 참여한 길기연 대표이사 서울관광재단 모든 임직원은 환경 문제와 기후 위기 극복에 동참하며 친환경 가치를 널리 알렸습니다. 코로나19로 어려움을 겪는 관광업계를 위해 임직원 급여 기부를 통한 관광업계 위기극복 물품을 지원했습니다. 서울관광재단이 기부한 재원을 바탕으로 구매한 기부물품은 서울시 관광협회를 통해 총 363개 관광업체 회원사에게 전달 서울관광재단 임직원의 자발적인 참여 매월 급여 1% 기부 캠페인 2020년 4월~12월까지 사랑의 열매에 지정 기탁 서울관광재단은 친환경, 사회적 책임 경영, 지배 구조 개선 등 투명한 ESG 경영으로 지속가능한 관광 생태계 조성에 힘썼습니다.

2021 서울관광재단 연차보고서 Epilogue 56 57 ESG WEEK 플로깅(Plogging)에 참여한 서울관광재단 길기연 대표이사와 임직원들 둘째, ‘ESG 가치’를 공유합니다. 관광·MICE업계와 함께 한 ESG WEEK - 탄소발자국 실천 서약하기 - 플로깅(Plogging) 참가하기 - 계단으로 출근하기 등 총 25개의 챌린지 활동 서울관광재단 전 임직원이 참석한 ESG 올림픽 서울관광재단 모든 임직원은 ‘ESG 경영 선언’에 동참하였습니다. 사진으로 보는 서울관광재단의 착한 행보 단체 헌혈 인증! 2021 서울공정관광포럼 포스터 ‘공정관광 59초 영상제’ 공모전 포스터 서울관광재단 직원이 청년들에게 관광 서비스 직무에 관해 설명하고 있다. 서울관광재단은 UNWTO(세계관광기구)와 함께 공정관광·지속가능한 관광의 가치를 널리 알렸습니다. 또한, 재단의 특화된 역량(글로벌 마케팅, 관광 및 MICE 마케팅 등의 경험)을 청년들과 공유했습니다. 셋째, ‘사회·공공의 가치’를 실현합니다. 2021 서울공정관광포럼 ‘공정관광 59초 영상제’ 공모전 ※ 공정관광이란? 지역주민의 삶과 문화를 존중하면서 자연환경 피해를 최소화 하고, 공정한 거래를 통하여 여행으로 인한 이익이 지역 주민 에게 돌아가는 지속가능한 관광 ‘랜선잡(job)담(talk)’ : 관광 및 MICE 분야 취업 희망 청년 직무 멘토링 서울관광재단은 관광 및 MICE 분야 진로를 희망하는 청년들에게 비대면 직무 상담 진행 여기서 잠깐! 히크만 주머니 만들기 : 한국백혈병어린이재단에서 진행하는 활동. 치료를 위해 히크만 카테터(반복적인 채혈 및 약물과 수액 주입을 위해 설치하는 관)를 삽입하고 생활해야 하는 소아암 어린이들이 필요로 하는 작은 주머니를 손바느질로 제작하는 활동 히크만 주머니 만들기 봉사 활동. 현대자동차와 함께 유니버설 관광교육 및 현대모터스튜디오 서울 - 반포 한강공원 신규 코스 개발 시각 장애인을 위한 현장영상 해설투어

2021 서울관광재단 연차보고서 Epilogue 58 59 서울관광재단의 2021년을 되돌아보며… 서울관광재단은 길기연 대표이사를 필두로, 감사관과 기획경영본부 5개 팀(기획예산팀, 인재경영팀, 경영지원팀, 관광플라자팀, 시민소통팀), 국제관광·MICE본부 10개 팀(글로벌마케팅팀, 스마트관광팀, R&D팀, MICE기획팀, MICE지원팀, 산업협력팀, 시민관광팀, 관광서비스팀, 관광콘텐츠팀, 관광안내팀)이 긴밀하게 협업해 주요 33개 사업 분야에 걸쳐 우수한 성과를 이뤄냈습니다. 여행이 멈췄던 2021년. 코로나로 지친 이들을 응원하고 전세계에 '서울은 잘 지내고 있고, 다 같이 힘내서 팬데믹을 극복한 후에 곧 서울에서 만나자'라는 이야기를 하고 싶었습니다. 그렇게 나온 메시지가 서울은 계속된다(Your Seoul Goes On)였고, 다 함께 힘을 모으자는 메시지 '어기영차'였습니다. 관광 시민의 삶과 일상 그리고 여행과 일상의 회복이 담긴 영상을 통해 내외국인 모두에게 서울의 다채로운 매력이 전달되었으면 좋겠습니다. 글로벌마케팅팀 이새미 주임 어기영차 서울, 서울은 계속된다 위기를 기회로 생각했습니다. 누구보다 발 빠르게 디지털 전환을 준비하며 세계 최초로 도시마케팅을 위한 3D 가상행사 플랫폼 ‘버추얼 서울’을 기획, 구축했습니다. 전면 무상으로 배포된 버추얼서울을 업계에서 적극적으로 활용하여 많은 온라인 행사가 개최됐습니다. 모든 것이 멈춘 상황이었지만 사람들과의 만남, 더 나아가 MICE 비즈니스는 멈추지 않고 가상 서울에서 이어 나갈 수 있었습니다. MICE기획팀 권다영 대리 가상세계에 구현된 서울에서 만날까요? 서울다누림관광센터는 누구나 편리한 ‘유니버설 관광’을 위해 관광 안내, 차량 및 보조기기 대여 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 2021년에는 다누림 미니밴을 활용해 관광약자의 백신 접종을 위한 차량을 지원하였고, 공공 영역에서의 사회적 책임을 실감했습니다. 서울이 계속해서 유니버설 관광 도시로 발전할 수 있도록 앞으로도 많은 관심과 지원을 부탁드립니다. 서울다누림관광센터 방혜민 매니저 백신접종 지원이 기억에 남습니다 역사적인 삼일빌딩에 2021년 4월에 개관한 서울관광플라자는 관광시민, 업계, 스타트업 등이 모이는 서울 관광의 컨트롤 타워가 됐습니다. 서울관광플라자가 궁금하면, 청계천에서 느낌표 모양의 LED가 있는 건물을 찾으면 됩니다. 서울관광플라자는 관광 시민을 위해 언제든지 열려 있습니다. 관광플라자팀 김지환 과장 청계천의 느낌표를 찾아 오세요

2021 서울관광재단 연차보고서 Epilogue 60 61 서울을 빛낸 서울관광재단, 수상을 축하합니다! 1. 행정안전부 2020정부혁신 100대 우수사례 선정 : 관광약자를 위한 유니버설 관광 2021. 02. 주최 및 주관 행정안전부 2. 소셜아이어워드 공공서비스 혁신대상 : 공공서비스 인스타그램 분야 2021. 07. 29. 주최 (사)한국인터넷전문가협회, 주관 아이어워즈위원회사무국 3. 소셜아이어워드 공공서비스 페이스북 분야 최우수상 2021. 07. 29. 주최 (사)한국인터넷전문가협회, 주관 아이어워즈위원회사무국) 4. 소셜아이어워드 공공서비스 틱톡 분야 대상 2021. 07. 29. 주최 (사)한국인터넷전문가협회, 주관 아이어워즈위원회사무국 5. 소셜아이어워드 공공서비스 유튜브 분야 대상 2021. 07. 29. 주최 (사)한국인터넷전문가협회, 주관 아이어워즈위원회사무국 11. M&C Asia Stella Awards 2021 : 최고의 혁신적인 목적지 마케팅((Most Innovative Destination Marketing) 2021. 12. 08. 주최 및 주관 M&C Asia 12 . 웹어워드코리아 2021 : 공공프로모션(최우수상) 2021. 12. 09. 주최 (사)한국인터넷전문가협회 주관 아이어워즈위원회사무국 13. 18th GT Tested Reader Survey awards : 최고의 MICE 도시(Best MICE City) 2021. 12. 14. 주최 및 주관 글로벌 트래블러 Global Traveler 14. 2021 인터넷 에코어워드 최고 대상(과학기술정보통신부장관상 동시 수상) : 전 부문 2021. 12. 15. 주최 및 주관 사단법인 한국인터넷전문가협회 6. 2021 IDC 퓨처 엔터프라이즈 어워드 특별상 : 디지털 회복탄력성 2021. 10. 06. 주최 및 주관 IDC(International Data Corporation 7. ISO 37001(부패방지경영시스템) 2021. 10. 25. (심사기관 KSR 인증원) 8. ICCA Best Marketing Award : 마케팅 2021. 10. 27 주최 및 주관 국제컨벤션협회 ICCA 9. 제1회 서울 유니버설디자인 대상 최우수상 수상 : 사용자 서비스 개선 사례 2021. 12. 주최 서울특별시 / 주관 유니버설디자인센터 10. 2021년 여성가족부 가족친화인증기관 2021. 12. 01. 주최 여성가족부 주관 한국건강가정진흥원 15. 스마트앱어워드 콘텐츠 이노베이션대상 : 공공서비스 분야 2021. 12. 29. 주최 (사)한국인터넷전문가협회, 주관 아이어워즈위원회사무국 16. 웹어워드코리아 공공서비스 분야 대상 : 공공 서비스 분야 2021. 12. 29. 주최 (사)한국인터넷전문가협회, 주관 아이어워즈위원회사무국 17. 인터넷에코어워드 2021 : 공공복지 혁신 대상 2021. 12. 29. 주최 (사)한국인터넷전문가협회, 주관 아이어워즈위원회사무국 18. 2021 앤어워드 그랑프리(대상) : 디지털 미디어&서비스 부문, 공공기관 분야 2022. 01. 21. 주최 및 주관 (사)한국디지털기업협

2021 서울관광재단 연차보고서 Epilogue 62 63 SEOUL VISION 2030 세계 5대 관광도시, 외국인 관광객 2천만 명 달성 미션 서울 관광산업 진흥을 통한 지속가능한 관광도시 구현 비전 시민과 함께 서울관광의 변화와 도약을 이끄는 관광전문기관 핵심가치 혁신 상생 참여 책임 서울관광재단의 비전과 목표 비전 및 추진 방향 5대 전략방향 혁신과제 10대 전략과제 생활관광서비스 개발및확산 모두를위한 관광환경조성 서울관광생태계 혁신지원 빅데이터기반 관광서비스 체계구축 서울관광브랜드 마케팅강화 디지털콘테츠 발굴및홍보 융합형 MICE 서비스개발및 확대 지속가능 MICE 환경조성 기관및사업부문 ESG경영 체제전환 청렴·안전·소통 조직혁신 생활관광 활성화 지속가능한 관광생태계 조성 지원 글로벌 관광 경쟁력 제고 고부가가치 MICE산업 육성 공익기관 조직역량 강화 혁신목표 글로벌 B·E·S· T·5 관광도시 서울의 재도약 Beauty 아름다운 서울을 세계에 알리겠습니다. ESG기반 관광·MICE환경을 구축하겠습니다. ESG 코로나19를 극복하고 도약하겠습니다. Survival 관광산업의 디지털 전환을 선도하겠습니다. Transformation 도약을 위한 글로벌 경쟁력을 강화하겠습니다. 5대 관광도시

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